Om oss

Paris, gräsmattan klipps – London, häcken klipps

Visst finns det större städer än Euskirchen, kanske också mer intressanta och förmodligen mer kända. Men bättre? Merparten av vår framgång beror på det täta och pågående samarbetet med våra kvalificerade fackhandlare. Idag kan vi nå många olika målgrupper i Europas alla hörn. Bland våra kunder finns golfbanor i Portugal, kommuner i Spanien, gårdar i Italien, trädgårdar i England, parkanläggningar i Frankrike och skogsbolag i Tyskland. De använder alla gräsklippare, häcksaxar, motorsågar och strängtrimmers. Och som med otaliga andra har de alla stort förtroende för reservdelarna från ratioparts. Vi sticker inte bara ut på grund av vårt produktsortiment och låga priser, utan framför allt för att vi håller kvalitet. Det senare är särskilt viktigt för kommunala trädgårdskunder.

Sortiment och variation

Först och främst måste man känna till sina kunders behov för att kunna erbjuda det perfekta sortimentet. Var finns de och vad arbetar de med? Vilken utrustning behövs och vilken typ av uppgifter måste hanteras? Vilka specifikationer behövs i deras arbetsutrustning och vilka prioriteringar görs i det dagliga arbetet?

Våra produktchefer och inköpsagenter arbetar hand i hand för att konsekvent balansera utbud och efterfrågan. De känner till hela sortimentet med över 90 000 produkter och vet vilka produkter som är mycket efterfrågade och vilka som inte längre behövs. För att tillgodose våra kunders behov på bästa sätt strävar våra specialister ständigt efter att gallra ut och anpassa vårt produktsortiment. Vårt produktsortiment kontrolleras ständigt och uppdateras därefter.

Våra viktigaste kunder är fackhandeln

Specialiserade återförsäljare stöder oss avsevärt för att hjälpa oss att organisera vårt sortiment. Deras expertkunskap om sina kunders behov förmedlas direkt till oss. Försäljningsstället är den plats där slutkunden lämnar information och där sortimentet därför är medbestämt. Återigen, här kan vi tillämpa ordspråket: ju bättre produkter, desto bättre resultat för återförsäljarna såväl som för ratioparts. Från dag ett är det just detta Professionellt och rättvist lagspel som vi är tacksamma för.

Service och kundnärhet

I dagens affärsvärld verkar service få stå tillbaka för kostnadsbesparingar. Ratioparts tar denna övergång på allvar och arbetar för att vända denna olyckliga trend. Vi vet att våra kunder är beroende av oss och känner sig bekväma med att beställa när de behöver något akut. Det är därför våra 150 anställda konsekvent uppfyller våra kunders önskemål och krav och ger dem råd med professionalism och kompetens. Detta gäller särskilt vår fältpersonal och serviceavdelning – vårt företags visitkort.

Analogt, dialog och katalog – vi finns alltid där för dig

Det finns otaliga möjligheter att kontakta oss. Tidigare kom de flesta av våra beställningar via fax. Idag görs många beställningar via vår serviceavdelning eller via vår Webshop. Tillsammans med vår senaste flerspråkiga sortimentskatalog kan kunderna också hämta alla viktiga order- och servicedokument via Webshopen. Med hjälp av kund-ID-nummer kan produkttillgänglighet och priser kontrolleras. Läggs din order innan kl. 18 så går den ut samma dag. Vi älskar att träffa våra kunder personligen. Det är därför vi representerar oss själva på många stora mässor över hela världen.

Kvalitet och efterfrågan

Det skulle vara en överdrift att säga att alla varor beställs i samma kvantiteter. Vissa varor säljs två gånger om året, medan andra säljs i hundratal dagligen. En sak har de alla gemensamt: hög kvalitet. Det spelar ingen roll vilken reserv- eller tillbehörsdel du köper, du får alltid samma förstklassiga produkt. Alla delar är tillverkade av högkvalitativt material och noggrant färdigställda. 

Det finns inget alternativ än hög kvalitet

Om man arbetar med komplex teknisk utrustning vill och måste man kunna lita på hög funktionalitet. Oavsett om det är en åkgräsklippare, en högtryckstvätt, en strängtrimmer eller en gräsmattefilt, skyddsstövlar, smörjmedel eller kilremmar, vi vill att du ska vara nöjd med varje enskild produkt. Det är därför en större del av vårt sortiment tillverkas i Tyskland och varför vi ställer så höga krav på våra leverantörer. Det är därför våra kunder alltid kan vara säkra på att få de bästa reservdelarna till de bästa priserna. Vi tror att du kan hitta ett substitut för allt utom kvalitet.

Logistik och försäljning

Vad hjälper den bästa reservdelen om den inte finns tillgänglig? Vad hjälper det om du måste vänta tre veckor och inte kan fortsätta med ditt arbete? Även den bästa motorsågen ligger bara och skräpar om startfjädern är trasig. Det är därför ratioparts alltid har över 90 000 artiklar i lager som snabbt kan levereras. Vårt toppmoderna lagersystem och våra medarbetares erfarenhet hjälper till att göra detta möjligt.

Alla inkommande produkter bokas, förpackas, bearbetas och märks i vårt toppmoderna lager i Euskirchen. Ett speciellt EDP-stöd plocksystem gör det möjligt för oss att hitta produkterna omedelbart för att skicka dem så snabbt som möjligt. Beställningar är professionellt förpackade för att garantera full drift fram till mottagandet. Leveranshastigheten beror på vilken typ av fraktalternativ kunden väljer.

Förpackning: Så mycket som behövs, så lite som möjligt

Även om de flesta av våra produkter inte är brytbara måste de ändå vara väl förpackade. Det är därför vi, liksom våra leverantörer, ser till att vi successivt producerar så lite avfall som möjligt. Med dessa åtgärder har vi gjort vår del för att minska vårt miljöavtryck samtidigt som vi sparar värdefulla råvaror. Enligt oss tillhör detta sätt att tänka varje ansvarsfullt och modernt företag.

ratioparts, din partner för kvalitetsreservdelar.